Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Термины и определения

1.1. Приложение «Феметрика» — программа для ЭВМ (Progressive Web App), представляющая собой электронный дневник мониторинга женского здоровья.

1.2. Базовый доступ (Free) — функционал Приложения, предоставляемый Пользователю на безвозмездной основе.

1.3. Premium-подписка — предоставление Пользователю права доступа к расширенному платному функционалу Приложения на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ).

2. Возрастные ограничения и регистрация

2.1. Использование Приложения разрешено исключительно лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет.

2.2. Регистрируясь в Приложении, Пользователь заверяет и гарантирует, что ему исполнилось 18 лет. В случае выявления факта использования Приложения несовершеннолетним лицом, Правообладатель имеет право незамедлительно заблокировать и удалить аккаунт без возмещения каких-либо затрат.

2.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и несет ответственность за сохранность параметров доступа к своему аккаунту.

2.4. Правообладатель оставляет за собой право удалить аккаунт Пользователя при длительном отсутствии активности, с предварительным уведомлением по электронной почте и (или) посредством Push-уведомлений не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Удаление аккаунта влечёт безвозвратное уничтожение всех данных Пользователя.

3. Медицинский дисклеймер

3.1. Любая информация, алгоритмы (включая расчет фазозависимых референсов), уведомления о совместимости нутриентов и рекомендации (включая механику Cycle Syncing — адаптацию образа жизни под фазы цикла) носят исключительно информационно-справочный характер и формируются на основе открытых источников. Данные алгоритмы не учитывают индивидуальные противопоказания, хронические заболевания и текущее медикаментозное лечение Пользователя.

3.2. Приложение функционирует исключительно как электронный блокнот. Правообладатель не ставит диагнозы, не назначает лечение и не дает медицинских рекомендаций. Для постановки диагноза Пользователь обязан обратиться к врачу.

3.3. Распознавание анализов (OCR). Функция автоматического распознавания текста (OCR) с бланков лабораторных исследований предоставляется по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Правообладатель не гарантирует 100% точность распознавания показателей. Пользователь обязан самостоятельно сверять оцифрованные данные с оригинальным бланком анализа и несёт полную ответственность за использование результатов распознавания.

3.4. Загрузка данных третьих лиц. Пользователь гарантирует, что загружает в Приложение только собственные результаты лабораторных исследований. Загрузка персональных медицинских данных третьих лиц без их письменного согласия запрещена и осуществляется Пользователем на свой страх и риск. Правообладатель не несёт ответственности за такие действия Пользователя.

4. Premium-подписка и порядок расчетов

4.1. Доступ к расширенному функционалу предоставляется на условиях абонентского договора за плату. Стоимость и срок действия Подписки указываются в интерфейсе Приложения.

4.2. Рекуррентные платежи. Оплачивая Подписку, Пользователь безоговорочно соглашается с правилом периодических автоматических списаний. Пользователь даёт согласие на автоматическое безакцептное списание денежных средств с привязанного платёжного средства (банковской карты) в размере стоимости Подписки, указанной на момент очередного списания. Списание средств за следующий период осуществляется за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие достаточной суммы на счете. Пользователь вправе отозвать данное согласие в любой момент путём отмены Подписки в настройках профиля Приложения.

4.2.1. Платёжный агент. Приём и обработка платежей осуществляется с использованием платёжного сервиса ООО «ЮКасса» (юридическое лицо — НКО «ЮМани», ИНН 7750005725). Проводя оплату, Пользователь соглашается с Условиями использования сервиса ЮKassa. Правообладатель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей — вся информация о платёжных средствах обрабатывается исключительно на стороне ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS.

4.3. Исполнение абонентского договора (Refund Policy). Услуги Правообладателя по предоставлению Premium-доступа признаются оказанными в полном объеме в момент предоставления технического доступа к расширенному функционалу, независимо от того, пользовался ли Пользователь Приложением фактически. Возврат денежных средств за текущий активированный период не производится (ст. 429.4 ГК РФ).

4.3.1. Отмена подписки действует только на будущие периоды. Удаление Приложения с устройства не является отменой Подписки. Пользователь обязан самостоятельно отменить Подписку в настройках своего профиля.

4.4. Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление Подписки в настройках профиля. Доступ к Premium-функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

4А. Подарочные сертификаты

4А.1. «Подарочный сертификат» — электронный документ (уникальный буквенно-цифровой код формата GIFT-XXXX-XXXX), удостоверяющий право предъявителя на активацию Premium-подписки «Феметрика» сроком, указанным в Сертификате (6 или 12 месяцев).

4А.2. Приобретение. Сертификат приобретается путём полной оплаты номинальной стоимости, указанной в интерфейсе Приложения. Факт покупки подтверждается электронным чеком.

4А.3. Срок действия. Сертификат действителен 12 (двенадцать) месяцев с момента приобретения (создания). По истечении указанного срока неактивированный Сертификат аннулируется без возврата стоимости.

4А.4. Активация.

4А.4.1. Сертификат активируется однократно путём ввода кода в поле «Промокод / Сертификат» в профиле Приложения или перехода по персональной ссылке.

4А.4.2. Для активации Сертификата необходима регистрация в Приложении.

4А.4.3. Срок действия Premium-подписки начинается с момента активации Сертификата (а не с момента его приобретения).

4А.4.4. Количество активированных Сертификатов на один аккаунт не ограничено. Дни Premium-доступа суммируются.

4А.5. Возврат.

4А.5.1. До активации: возврат денежных средств возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

4А.5.2. После активации Сертификата возврат денежных средств не производится.

4А.6. Ограничения.

4А.6.1. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства.

4А.6.2. Перепродажа Сертификата запрещена.

4А.6.3. Правообладатель не несёт ответственности за утрату или компрометацию кода Сертификата третьими лицами.

5. Персональные данные и интеллектуальная собственность

5.1. Обработка данных Пользователя, в том числе специальной категории (сведения о здоровье), осуществляется в строгом соответствии с ФЗ-152 и «Политикой конфиденциальности», являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.2. Все права на код, алгоритмы, базы данных, 3D-иконки и дизайн Приложения принадлежат Правообладателю. Запрещается передавать доступ к Premium-аккаунту третьим лицам или использовать автоматизированные скрипты (парсеры/боты).

5.3. Отзывы и оценки. Оставляя отзыв или оценку внутри Приложения, Пользователь безвозмездно предоставляет Правообладателю неисключительное право использовать текст отзыва (полностью или частично, в том числе в анонимизированной форме) в маркетинговых, рекламных и информационных материалах без выплаты какого-либо вознаграждения и без ограничения территории использования.

6. Изменение условий оферты

6.1. Правообладатель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту (в том числе изменять стоимость Premium-подписки для новых расчетных периодов).

6.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения по адресу femetrica.ru/terms. Продолжение использования Приложения после внесения изменений означает безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией.

7. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, акты государственных органов, глобальные перебои в работе сети Интернет, DDoS-атаки, а также критические сбои на стороне дата-центров (облачных провайдеров) и платежных систем (эквайеров).

8. Разрешение споров и ответственность

8.1. Приложение предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Правообладатель не гарантирует, что Приложение будет соответствовать индивидуальным ожиданиям Пользователя, будет работать непрерывно, быстро и без ошибок на любом устройстве Пользователя. Правообладатель не несет ответственности за сбои в работе Приложения, вызванные несовместимостью с устройством Пользователя, устаревшими версиями ОС или действиями третьих лиц.

8.1.1. Компенсация за простой. В случае технического сбоя, повлекшего недоступность Premium-функционала более чем на 72 (семьдесят два) часа подряд, Пользователь вправе обратиться в Службу поддержки для продления подписки на число дней простоя. Данная компенсация является единственным и исчерпывающим средством защиты Пользователя. Иные компенсации, включая денежные возвраты и компенсацию морального вреда, не предусматриваются.

8.2. Все споры и разногласия решаются путем обязательного досудебного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения на адрес support@femetrica.ru. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Право на блокировку. Правообладатель оставляет за собой право без предварительного уведомления приостановить доступ или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, действующего законодательства Российской Федерации, а также в случае злоупотребления функционалом Приложения или создания угрозы безопасности других Пользователей.

8.4. Ограничение совокупной ответственности. Совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем по всем основаниям, связанным с настоящим Соглашением, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев использования Приложения. Правообладатель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

9. Уведомления, реферальная программа и партнёрские ссылки

9.1. Регистрируясь в Приложении, Пользователь соглашается на получение системных, сервисных и информационных уведомлений посредством Push-уведомлений, электронной почты и (при привязке аккаунта) мессенджера Telegram. Пользователь вправе в любой момент отключить уведомления в настройках своего устройства, профиля Приложения или путём отвязки мессенджера. Правообладатель не гарантирует доставку Push-уведомлений, поскольку их получение зависит от технических настроек устройства, операционной системы и браузера Пользователя.

9.2. Приложение использует технологию «Deep Linking» (реферальные ссылки) для анализа метрик привлечения трафика от партнеров (блогеров, рекламных площадок). Переход по таким ссылкам означает согласие Пользователя на технический трекинг источника перехода (сохранение в памяти браузера, localStorage). Данным механизмом партнерам передается исключительно обезличенная статистическая информация (количество переходов, регистраций и оплат) без раскрытия персональных данных конкретного Пользователя.

9.3. Реферальная программа. Зарегистрированный Пользователь может пригласить новых пользователей посредством персональной реферальной ссылки. Условия начисления бонусов (бесплатных дней Premium-подписки) определяются Правообладателем и могут изменяться в одностороннем порядке. Бонусные дни Premium-подписки, полученные по реферальной программе, не имеют денежного эквивалента, не подлежат возврату, обмену на денежные средства или выплате наличными.

9.4. Антифрод. Правообладатель оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать бонусные начисления, приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя в случае выявления мошенничества, искусственных накруток, мультиаккаунтинга, использования средств автоматизации или иной подозрительной активности, зафиксированной техническими средствами Правообладателя (включая, но не ограничиваясь, анализ IP-адресов и идентификаторов устройств).